Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

volet bloqué haut?

Mon volet c'est bloqué en haut, la commande est filaire de type iris uno.
Je sais qu'il y a une procédure de déblocage avec la commande, je ne trouve aucune notice concernant cette commande.
d'autre part je souhaiterai remplacer ces commandes iris uno, quel produit peut'ont installé à la place des uno et qui permettrai de centralisé.
Merci de votre diligence

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    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,
    Pour le blocage du tablier en haut, essayer de le tirer mécaniquement vers le bas avec la main en même temps que vous appuyez sur la descente de l'Inis. Vérifiez aussi l'arrivée de l'alimentation et le branchement à l'inverseur.
    Pour une centralisation, optez pour Centralis Uno RTS réf somfy: 1810217) qui vient en lieu et place des inis existants. c'est génial vous conservez la commande individuelle filaire au même emplacement (donc pas de trou à reboucher) et vous pouvez rajouter autant d'émetteurs radio individuels ou sous-groupe ou général que vous voulez.

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