Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

compatibilité alarmes?

Bonjour, Comment puis je contrôler que mes articles actuels, télécommande, volets, porte garage et portail sont en RTS ou non ?
Y a t il une liste?
Merci

daniel T.
daniel T.

daniel T.

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    Réponses

    Bonjour,
    Dites nous déjà les modèles et année de fab.
    Si c'est en 433mhz c'est déjà quasi certain que c'est du RTS, en 868mhz du IO.
    Mais certaines anciennes motorisations de garages et portails peuvent être en 433mhz tout en étant en RTR.
    Vous trouverez les protocoles radio et les fréquences de travail dans les documents techniques de chaque motorisation.
    Une motorisation aura forcément sa ou ses télécommandes associées au même protocole.

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