Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteur de presence eau avec Tahoma ?

Bonjour,
Ma Tahoma Premium a été mise à jour en 2016.2.5-9, mais je n'ai pas la possibilité d'ajouter le détecteur de présence d'eau comme précisé dans les évolutions.
Que faire ?

Jacques P.
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    Bonjour
    vous avez été sur le site Tahoma
    puis sur le bouton configuration
    onglet autres Somfy
    Ajouter
    Sectionner détecteur puis ok
    Selectionner complètement a droite le détecteur de fuites puis continuer
    Et suivi le didacticiel ?

    Jacques P.
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    Oui mais je n'ai pas le detecteur de fuite dans l'onglet autre somfy

    Jacques P.
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    J'ai j'impression que ma réponse n'est pas partie. Je la recommence donc
    Oui j'ai fait ces manips mais il n'y a pas le detecteur de fuite dans l'onglet autres somfy.
    La version de la box n'a peut etre pas encore été mise à jour ?

    Bonjour Jacques,

    Il faudrait vider le cache et les cookies de votre navigateur internet si ce détecteur ne s'affiche pas.

    Bonne journée.

    Jacques P.
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    Bonjour.
    Merci j'ai récupéré le capteur dand la liste.
    Cordialement.

    Phil P.
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    Bonjour,
    J'ai acheté le détecteur de présence d'eau suite au message dans "nouveautés" . J'ai moi aussi un problème.
    Je ne peux pas l'ajouter dans "Autre somfy" / "Détecteurs", j'ai un message d'erreur "cette opération nécessite un adaptateur radio usb ..."
    La version de ma box est en 2016.2.5-9.3.

    Merci pour votre aide.

    Philippe H.
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    Bonjour Phil P
    Quel box avez vous, le nouvelle ou la vieille (model carré) ?

    Phil P.
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    Bonsoir Philippe H

    C'est la carré blanche que j'ai acheté il y a environ 4 mois.

    Merci pour votre aide.

    Philippe H.
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    Alors vous avez besoin du module détecteurs que vous aller brancher sur le port USB du Tahoma.
    http://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domoti...

    Phil P.
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    merci beaucoup pour votre aide.

    Cordialement.

    Philippe H.
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    Bonjour
    de rien !

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