Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur impossible a reprogrammer ?

bonsoir à tous, j'ai change le moteur RTS du VR, j'ai commencé à programmer avec la centralis, buttée haute puis basse mais en fin de manip, j'ai appuyé sur le bouton noir au dos, au lieu d'appuyer d'abord sur le STOP jusqu'au bref mvt. ensuite plus rien aucun mouvement de VR aucun voyant sur la telecom et le 2/8/2 refait plusieurs fois ne donne rien du tout...que faire ? merci pour une quelconque aide.

bertrand A.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Bertrand,
    votre moteur est peut-être du type OXIMO RTS ou ALTUS RTS, si oui voir cette vidéo.

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