Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur roller drive qui claque?

Bonjour,
Mon roller drive avait des problèmes de réglage
et ne pouvant reste sans rien faire j ai entrepris de le faire fonctionner a vide sans le volet attaché
Et au final ce moteur tourne par intermittence et faire une sorte de claquement a chaque tour puis s'arrète

Merci de me donner une conduite a tenir
Afin que nous puissions résoudre ce désagrément le plus rapidement possible ensemble

Cordialement
Merci

Michael G.
Michael G.

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    Martial V.
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    Bonjour Michael,

    Le problème que vous décrivez semble correspondre à un souci au niveau de la liaison moteur/axe. Pourriez-vous retirer le moteur de son axe afin de vérifier si les adaptations sont bien en place. Vous pouvez consulter cette vidéo pour vous aider :

    Vidéo : SOMFY - Retirer la couronne d'un moteur de volet roulant

    Bonne Journée

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