Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reset sur telecommandes Keytis NS-2-RTS

Je parviens à reprogrammer les telecommandes mais je ne parviens pas a effacer les données precedentes.

Anne-Sophie J.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Anne-Sophie,
    Sur quel motorisation avez vous ce problème?
    L'effacement de la télécommande se fait en la mémorisant.

    Michel S.
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    Affirmatif ! les nouvelles données enregistrées effacent forcement les précédentes.
    Etes-vous certaine que ce sont bien les nouvelles données? Car, il est impossible techniquement que votre télécommande puisse contenir les anciennes et les nouvelles données.

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