Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

réouverture immédiate suite à fermeture portail automatismé Ixengo L RTS

J'ai acheté un automatisme de portail Somfy Ixengo L RTS en décembre 2015. Il a bien fonctionné durant deux mois environ et ensuite j'ai rencontré le problème suivant : Lorsque je ferme mon portail,une fois fermé il se réouvre de suite à chaque fois. Depuis je n'ai pas trouvé encore la raison. Merci de bien vouloir me venir en aide svp

Nathalie A.
Nathalie A.

Nathalie A.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir
    vous avez du activer le fermeture automatique et vos moteurs doivent être câblés a l'envers.

    Nathalie A.
    Nathalie A.

    Nathalie A.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour votre réponse mais cette situation n est pas possible car il a bien fonctionné les trois premiers mois

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nathalie,

    Vous devez avoir une armoire de commande FX24 ou CBX, quel message d'erreur apparaît dessus?

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique