Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème identification tahoma

Bonjour,
Mon compte somfy est activé mais quand je lance le application Tahoma, mon identifiant et mot de passe ne sont pas reconnus.
Que puis-je faire ?j'ai déjà essayé mot de passe oublié mais ça recommence à chaque fois,il me reconnait pas.
Merci

Damien H.
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    Bonjour,
    Donnez ici le PIN de votre TaHoma.

    Damien H.
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    Sur le forum ?

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    Oui, ce n'est pas un code secret, c'est un PIN.

    Damien H.
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    Bonjour Damien,

    Vous avez créé votre compte avec une email qu possède une majuscule sur la première lettre.
    Pour la connexion à l'application, il faut que l'adresse / identifiant soit strictement identique à l'email de création.
    Si vous noté donc l'email avec la majuscule, vous devriez réussir à vous connecter.
    Vous pouvez aussi modifier votre email via votre compte sur somfy.fr

    Bonne journée.

    Damien H.
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    Merci !!ça marche...!!

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