Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connection sécurisée AlarmeSomfy

Bonjour,
Je suis équipé q'une alarme Somfy Protexial IO.
Je n'arrive pas a me connecter à distance sur l'application apple en mode sécurisé HTTPS.
Merci pour votre aide
Benjamin

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    Directeur Informatique

    Bonjour Benjamin

    avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre BOX ADSL ?
    avez-vous coché la case "Accès à distance" sur votre alarme ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (3)

    100%

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    Benjamin
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    Merci bien pour votre aide.
    La connection fonctionne maintenant.

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    OK très bien !

    Merci de ce retour !

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