Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur ne se remet pas a zero

apres coupure de 2s remise sous tension de 8 s et coupure de 2 s et moteur sous tension le mouvement de montee ou de descente ne se fait pas ?

Gilles B.
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    Bonjour

    Etes vous certain qu'il y a du courant ?
    Si oui, moteur ou élément du moteur HS.

    Quels sont les événements qui vous ont obligé à tentez cette RAZ?
    Avant celle-ci, le moteur fonctionnait-il correctement?

    De quel moteur parle t-on ? Est-ce bien du radio ?

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    Très bonne question de Sébastien ! Votre volet est-il filaire ???

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