Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment associer un portail connecté à un récepteur extérieur à la box Tahoma ?

Bonjour, je crois que ma question initiale est passé en clôturé, je me permets donc de la reformuler:
J'ai associé à ma box Tahoma tous mes stores et la porte de garage mais je n'arrive pas a associer le portail (portail non Somfy mais de marque Myhouse auquel j'ai couplé un récepteur extérieur réf: Référence 2400556 d'ailleurs j'arrive bien à l'ouvrir avec la télécommande de la porte de garage). Lors du test dans Tahoma rien ne se passe pourtant il est reconnu dans l'interface. Merci pour votre aide. Cdt

Sérafin F.
Sérafin F.

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    Réponses

    Bonjour,
    Une motorisation non Somfy pilotée par une télécommande Somfy via le récepteur universel est compatible Tahoma mais d'une manière restrictive.
    Lors d'une manœuvre à partir de la Tahoma, l'icone ne tournoiera pas pour indiquer la prise en charge de l'ordre, mais, en bas de page s'inscrira l'ordre ouverture ou fermeture.
    Vous n'aurez pas la possibilité (sauf pré requis) du retour d'info.
    Enfin, vous ne pouvez pas scénariser une motorisation pilotée par le RX universel.
    Pour enregistrer votre portail dans la Tahoma:
    1) Configuration>>>>RTS>>>>Ajouter.
    2) Choisir l'icone adaptée: portail à vantaux ou coulissant.
    3) Continuez jusqu'à sélectionner "récepteur standard"
    4) Ouvrez le capot du RX et appuyez 3' sur le bouton correspondant au canal du portail jusqu'à ce que la led s'allume.
    5) revenez à la Tahoma pour cliquer sur ajouter, puis, nommez la motorisation.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Votre portail doit-être équipé de cellule et en principe ça devrait fonctionner sans difficulté.
    Essayez la portée radio en positionnant votre télécommande à l'emplacement de votre Tahoma.

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