Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème volets roulants alu qui s'affaissent :(

Bonjour,
J'ai fait construire ma maison le constructeur (maison familiale) a posé des baies vitrées kline de 3m & volets somfy en alu. Quand il les a posé il n'y avait pas d'électricité.J'ai emménagé dans ma maison les volets fonctionnent parfaitement suite à mise en service edf.Maintenant au bout de 3 mois je me rends compte que les volets s'affaissent dans le bas l'un d'eux frôle quasiment une des baies vitrées c'est très visible surtout à l'intérieur.A l'extérieur ils sont bien griffés à certains endroits...
le chef de chantier me dit que c'est du à la chaleur a force d'avoir laissé les volets baisses cet été.
Pouvez vous me donner votre avis.
Merci

nicolas P.
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    Sébastien L.
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    Wahou ! J'en ai déjà vus des comme àa mais à ce point, je pense que l'on bats des records !
    Il faut procéder au remplacement du tablier et bien vérifier la pose, un problème de pose n'est pas a exclure.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Tout d'abord, Somfy ne fabrique pas de volet ni autres équipements de menuiserie !
    Somfy fabrique "que" des motorisations !
    J’espère que vous différenciez bien les deux choses.
    Pour votre problème, soit vous contactez le fabricant des menuiseries volets roulants alu, soit le constructeur de votre maison dans le cadre de la décennale.

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