Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur Telis 6

Bonjour,
Voici mon soucis, télécommande programmée et fonctionnelle, mais avec une erreur sur uniquement une commande descente/stop ou montée d'un volet, elle en commande un second et toujours dans la même configuration. Je possède cette Tlc depuis 7 mois et jusque là aucun soucis. Si vous avez une solution, merci par avance.

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Est-ce que le volet en question possède son point de commande dédié?
    Sinon, sur la Télis, affichez le canal du volet en question et faites cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    OK merci pour la réponse rapide, comme la ligne d'alimentation des volets est protégées par un différentiel au tableau électrique, j'irais donc dans les combles(perdues), plus tard et je ferais la manip. J'ai bien compris que c'était le moteur du volet qu'il fallait réinitialiser. Merci encore.

    Michel S.
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    N'hésitez pas à nous tenir informé.
    Attention...!!! Pas d'erreur, c'est seul le moteur à réinitialiser qui doit être alimenté par une rallonge provisoire. Tous les autres volets doivent être non alimentés.
    Comment faire dans les combles ? Ne serait-ce pas plus simple de débrancher le moteur dans son coffre?
    Enfin, faites au plus simple.

    J'avais bien saisi, le fait qu'il ne fallait intervenir que sur le moteur en cause, quant à dés-alimenter le moteur en question à partir du coffre, je vérifierais que cela soit possible, mais actuellement cela va attendre(soucis à un pied) et dés que j'ai fait la manip je vous tiens au courant.

    Bonjour,
    J'ai trouvé la solution, après réflexion j'ai essayé d'inverser la programmation d'un autre volet avec la commande qui réagissait sur 2 à la fois et à la suite de cette manip, cette commande ne commandait plus 2 mais 3 volets, de ce fait la solution était simple, il suffisait déprogrammer les 2 volets non concernés(programmation classique de la Telis 6) et tout est rentré dans l'ordre.
    Voilà mon retour d’expérience, si cela peut servir à quelqu'un

    Michel S.
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    Merci, un retour est toujours utile pour la communauté.

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