Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telis 1 rts pure

Ma télécommande TELIS 1 RTS Pure clignote Orange,
Elle ouvre et ferme le volet correctement mais elle donne des acoups d'une demie seconde au volet roulant, celui s'ouvre et/ou se ferme de quelques centimètre à chaque fois et celà environ toutes les 10 minutes.
La pile de la télécommande enlevée, le problème disparaît.

Gabriel L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il est possible que la télécommande soit défectueuse.
    Ou l'avez vous acheté ?
    Est elle sous garantie ?

    Gabriel L.
    Gabriel L.

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    La télécommande à environ 9 ans, je ne pense pas quelle soit sous garantie

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