Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur frevia 600 pas apprentissage

Bonjour,

Nous avons un portail de 7 m de long en acier environ 450 kg qui bloque et se ré-ouvre tout seul

Nous avons donc voulu faire une réinitialisation mais l'apprentissage se bloque également à 1 m de la fin

Le moteur a été acheté en 2014 et jusqu’à présent pas de soucis particulier

Pas de point de dure lors de l'ouverture ou fermeture en manuelle

Quelqu'un aurait une idée?

Merci
O GOETSCHY

olivier G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Dans quel état sont les voyants après un blocage ?
    (à voir en plein jour)

    Testez le moteur seul en le déconnectant du boîtier.
    Faites toucher ses deux fils sur les pôles d'une batterie de perceuse chargée. Inversez les fils pour changer de sens.
    Faites plusieurs allers et retours pour vous assurer qu'il n'y a pas de souci de déplacement du portail ou de blocage du moteur.

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