Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur frevia 600 pas apprentissage

Bonjour,

Nous avons un portail de 7 m de long en acier environ 450 kg qui bloque et se ré-ouvre tout seul

Nous avons donc voulu faire une réinitialisation mais l'apprentissage se bloque également à 1 m de la fin

Le moteur a été acheté en 2014 et jusqu’à présent pas de soucis particulier

Pas de point de dure lors de l'ouverture ou fermeture en manuelle

Quelqu'un aurait une idée?

Merci
O GOETSCHY

olivier G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Dans quel état sont les voyants après un blocage ?
    (à voir en plein jour)

    Testez le moteur seul en le déconnectant du boîtier.
    Faites toucher ses deux fils sur les pôles d'une batterie de perceuse chargée. Inversez les fils pour changer de sens.
    Faites plusieurs allers et retours pour vous assurer qu'il n'y a pas de souci de déplacement du portail ou de blocage du moteur.

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