Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Type de volet roulant et fonction "MY"

Bonjour,
je viens dde rentrer dans un appartement réalisé en 2012, et équipé de volets roulant somfy avec telecommande TELIS RTS.
Malgré plusieurs essais, la fonction "MY" ne peut être activée sur ces volets. J'ai cru comprendre d'après vos notices que la fonction n'est disponible que sur certains modèles de Volets.
Y a-t-il un moyen simple de vérifier le modèle de la motorisation ?
PS: Il ne s'agit pas d'une mauvaise compréhension de ma part de la programmation de la fonction My, car j'ai pu le faire sans problème sur un store installé plus récemment
D'avance merci de votre réponse

Thierry C.
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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il n'y a que 2 moyens de connaître le modèle de votre moteur :
    Consulter la facture
    Démonter le coffre pour lire l'étiquette collée sur le moteur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Thierry C.
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    Thierry C.

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    Merci, je vais vérifier cela

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