Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

compatibilité moteur elixo

bonjour, mon installateur a posé un moteur elixo RTS au lieu de IO pour le portail, idem pour la porte de garage. Du coup, je ne peux pas avoir le retour d'information sur la box. L’installateur m'a dit qu'il suffisait de changer le récepteur sur chacun des moteurs pour mettre de l'IO à la place du RTS qu'il n'est pas nécessaire de changer le moteur. Est-ce possible? d'avance merci

michel L.
michel L.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    votre installateur est un charlot !

    Bonjour Michel,

    Si votre installateur vous a installé un Elixo 500 3S RTS, il faudra changer l'ensemble de la carte électronique par la version IO.

    Bonne journée.

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