Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise à jour du boîtier tahoma

J'ai fait tout ce qui a été dit appuie sur rst remise en route attente du voyant rouge
Toujours le même problème le boîtier n'est pas mise à jour et je n'ai aucun accès aux réglages scénario et agenda
Le probleme c'est déjà produit il y a 2 mois
Le technicien qui a posé les volets n'a pas vraiment résolu le problème

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    donnez ici le n° de PIN de votre Box, un Yellow vous expliquera quoi faire !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Il va nous falloir effectivement le PIN de votre TaHoma afin de réaliser une analyse de votre boîtier.

    Bonne journée.

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