Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise à jour du boîtier tahoma

J'ai fait tout ce qui a été dit appuie sur rst remise en route attente du voyant rouge
Toujours le même problème le boîtier n'est pas mise à jour et je n'ai aucun accès aux réglages scénario et agenda
Le probleme c'est déjà produit il y a 2 mois
Le technicien qui a posé les volets n'a pas vraiment résolu le problème

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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    donnez ici le n° de PIN de votre Box, un Yellow vous expliquera quoi faire !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Alain,

    Il va nous falloir effectivement le PIN de votre TaHoma afin de réaliser une analyse de votre boîtier.

    Bonne journée.

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