Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation freevia 300:témoin statut fixe mais moteur ne bouge pas?

Moteur fonctionne sur batterie de 12v (visseuse). Alimentation testée aussi et ok. Le témoin statut reste allumé rouge mais pas de mouvement du moteur. Remise à zéro du para métrage télécommande mais cela ne bouge pas.Que dois je faire ?

Frédéric D.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous avez fait les tests nécessaire en pareil cas, il reste donc à soupçonner une défaillance du boîtier électronique.
    Vous pouvez le faire réparer économiquement ici:http://www.ebay.fr/itm/371799946974
    Ou le remplacer par un neuf:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-freevi...

    Ce matériel étant garanti 3 ans à compter de la date d'achat, regardez votre facture si vous pouvez bénéficier de celle-ci.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre système est-il de nouveau en état de marche ?
    On aime bien avoir des nouvelles ?

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