Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ajout telecommande IO

J'ai quelques difficultés avec un de mes volets que j'ai dû faire remlacer. Lors de son démontage et remontage, le moteur ayant été "reprogrammé", je ne peux plus maintenant commander ce volet que par la telecommande individuelle (situo mobile io pure).
Malgré les procédures effectuées conformément au protocole.
Lors de l'appairage, au lieu du va et vient du volet attendu, j'ai un "!" qui apparait ainsi qu'un clignotement orange (sur la commande centrale, easy sun io)...

Julien R.
Julien R.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Après une RAZ du volet il faut lui renvoyer la clé io depuis l'Easy Sun, avant de pouvoir l'associer à sa ou ses télécommandes.

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