Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture du portail n'est pas à 100% ?

Est ce que l’électronique du boitier est sensible au froid? -1 à 5° Le portail ne s'ouvre pas tout le temps soit avec le télécommande soit avec le code

JEAN PIERRE M.
JEAN PIERRE M.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Jean Pierre,
    Il est possible que votre boitier électronique réagit à le température.
    Quel type de motorisation ?
    Quel âge a t'elle ?
    Qu'indique les voyants au moment du dysfonctionnement ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Certains boîtiers sont donnés pour fonctionner de -20° à +60°.
    Si le votre a quelques années, il est possible qu'il ait un peu souffert et vieilli et supporte mal les basse températures.
    Solutions, réparation ou remplacement.

    Et mêmes questions que Sylvain.

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