Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Le positionnement et l'installation du Relais radio MyFox

Le positionnement et l'installation du Relais radio MyFox

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    Le Relais Radio permet d’étendre la couverture radio du Link pour les IntelliTAG, les détecteurs de mouvement et les sirènes.

    Attention : le relais radio est actuellement disponible uniquement auprès du service client. Nous vous invitons à nous contacter à ce sujet.

    Conseils de positionnement :


    Le relais radio nécessite quelques précautions à prendre, notamment sur son bon emplacement au sein du domicile.

    Le relais doit être à portée radio du Link. S’il est hors de portée, vous ne serez pas en mesure de l’installer.

    Dans un domicile comportement plusieurs étages, il est recommandé d’installer le Link proche de l’accès principal d’arrivée et de sortie (pour la détection du badge et le désarment automatique), le relais radio a plutôt vocation à être installé à l’étage

    La portée radio est là encore à prendre en compte

    Procédure d'installation depuis l'app :

    Le Link doit bien sûr préalablement être installé.

    1. Il convient avant toute chose de clipser la prise correspondante à votre pays sur le Relais Radio.

    2. Rendez-vous dans le menu "Réglages", "Mes équipements", puis "Ajouter un équipement" et sélectionnez le Relais Radio dans la liste affichée.

    3. Suivez les différentes étapes affichées à l'écran

    Le Relais Radio est maintenant installé et prêt à étendre la couverture radio de votre système.

    Bonne journée

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