Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment vérifier l'état de santé de mon système Myfox ?

Comment vérifier l'état de santé de mon système Myfox ?

FAQ S.
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    Dans l'application mobile Myfox Security, le réglage "Etat du système" permet de vérifier le bon fonctionnement de son système Myfox selon les critères suivants :

    - Niveau de pile des équipements

    - Qualité du signal Radio entre le Link et ses périphériques

    - Qualité du signal Wi-Fi entre :

    * la Myfox Security Camera et votre box Internet

    * le Link et votre box Internet

    - Statut de l’équipement :

    * connecté au Link

    * déconnecté

    * branché/débranché

    Cette fonctionnalité permet de régler un problème sur un équipement de son système Myfox, avec de l’aide et des conseils, sans avoir besoin de contacter le support technique.

    L'"Etat du système" est disponible uniquement dans l'app Myfox Security pour Home Alarm et Security Camera.

    Procédure :


    Depuis le tableau de bord de l'app, une information vous indique qu'un équipement mérite votre attention.

    1. Appuyez sur ce bandeau, ou rendez-vous dans le menu Réglages, puis Mes équipements

    2. Sélectionnez "Etat du système"

    3. L'équipement présentant un défaut est accompagné d'un point d'exclamation. Appuyez dessus afin d'être guidé dans la résolution du problème

    4. Lorsque tout est parfaitement fonctionnel, vous pouvez néanmoins initier à tout moment un diagnostic, depuis l'écran "Etat du système", en appuyant sur l'icône en haut à droite

    Bonne journée

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