Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pilotage Tatou

Bonjour à tous,
Je viens de connecter mon premier Tatou sur Tahoma hors fil pilote. J'ai l'icône et tout fonctionne bien. Il est en PROG, pilotage externe et programmer via Tahoma.
Par contre:

  • Impossible de l'ajouter à l'agenda, il n'est pas proposé
  • Programmation à la demi-heure alors que dans l'agenda on peut programmer comme on veut
  • Pas de retour sur l'état (Chauffe ou Eco)
  • Dès que je modifie la programmation dans "paramétrer" de Tahoma, je dois le remettre en "PROG"
  • Moins pratique à modifier en cas d'absence par rapport aux autres zones ou on bascule de confort en eco rapidement (PJ)
  • Peut-être n'ai je pas tout vu sur les fonctionnalités.
    Sinon super !!
    Merci de votre aide.

Alexandre R.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    c'est quoi un Tatou ? un radiateur Atlantic ?

    Alexandre R.
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    Bonjour Philippe,

    Oui, je parle bien du radiateur Atlantic Tatou.
    Désolé du retard de ma réponse...

    Alexandre R.
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    Bonjour
    Je viens de réaliser l'association de deux autres radiateurs sur Tahoma.
    Suite à cette association j'ai rencontré un souci, le fait que dès qu'un autre radiateur est découvert, Tahoma me les met en jumeaux systématiquement.
    Pour parer à ça, j'ai donc programmé mes radiateurs à tour de rôle en coupant le courant sur les autres afin qu'ils soient indépendant.
    Tout fonctionne bien, je vois mes radiateurs indépendant les uns des autre.
    Par contre deux souci :
    1- Lorsque je veux en renommer un, Tahoma les renomment tous du nom de celui renommer au départ
    2- Quand je veux créer une programmation par Tahoma sur un, cette programmation se réplique sur les deux autres
    Donc au final je n'arrive pas à avoir des programmes indépendant sur chaque radiateur.
    Pour info, ils sont en mode "prog" et pilotage externe.
    Merci de votre aide.

    Bonjour Alexandre,

    Nous avons corrigé le dysfonctionnement de pilotage jumelé et de nom jumelé.
    Il nous reste encore le paramétrage des radiateurs qui est toujours en cours de correction.

    Bonne journée.

    Alexandre R.
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    Bonsoir Gladys,

    Super, merci de l'information, je vais attendre que le reste soit corrigé avant de refaire mes paramétrages.

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