Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Au sujet d' un visiophone V400 RTS

J' ai un visiophone V400 RTS qui commande un portillon par l'intermédiaire d' une commande FAAC EO24S, et ce portillon s' ouvre et se referme tout seul à n' importe quel moment de façon aléatoire, quand on débranche la commande du visiophone il ne se passe plus rien. Quelqu'un peut t' il m' éclairer sur ce point.
L' installation du portail et du visiophone est toute récente.
Est ce qu' il y a un problème d' incompatibilité ou est ce un mauvais câblage ?
Merci pour la réponse.

Alain A.
Alain A.

Alain A.

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V400 RTS
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il est possible que le câblage soit en cause,
    faire l'essai avec un fil volant.

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