Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

scenario Tahoma?

Depuis la MAJ Tahoma du 15/2/17, j'ai un fonctionnement aléatoire de 2 volets RTS dans un scénario. Individuellement ils fonctionnent bien mais en scénario ils ne s’ouvrent ou ne se ferment pas, et ceci de façon aléatoire.
J'ai fait un reset du boitier, supprimer et recréé le volet dans la Tahoma, ceci n'a pas réglé le problème. Y a t il une solution?

Henri
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    vous faîtes partie des nombreuses victimes de la mise à jour !

    Avez-vous essayé de supprimer totalement le scénario et de le recréer ?
    Il arrive depuis la maj que les ordres soient longs à s'exécuter.

    Henri
    Henri

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    J'ai essayé mais il n'y a eu aucun changement. Effectivement en commande manuelle du volet, il met quelque fois un certain temps à se fermer ou à s'ouvrir.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Laissez le n° de PIN de la Tahoma pour qu'un Yellow puisse regarder ce qu'il se passe sur le serveur.

    Henri T.
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    Code PIN du boîtier Tahoma: 0210-6566-7683

    Bonjour Henri,

    Afin d'analyser au mieux ce dysfonctionnement pourriez-vous me donner 1 ou plusieurs exemples ne s'étant pas lancés correctement, avec la date et l'heure où ça n'a pas fonctionné. Ainsi que le nom des volets n'ayant pas bougés. Merci.

    Bonne journée.

    Henri
    Henri

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    Bonjour,
    Deux exemples:

    • le 20/2/17 18H26 le Vr arrière gauche ne s'est pas fermé (scénario tout fermé)
    • le 21/2/17 7H59 le Vr arrière droit et le Vr arrière gauche ne se sont pas ouverts (scénario tout ouvert)
    • Cet anomalie s'est produite plusieurs fois depuis le 15/2/17 date de la MAJ Tahoma

    Bonjour Henri,

    Merci pour cette information, nous travaillons sur la résolution du dysfonctionnement, je reviendrais vers vous sur ce post pour vous indiquer la date de résolution.

    Bonne journée.

    Didier M.
    Didier M.

    Didier M.

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    Bonjour,
    Pour information, j'ai exactement le même problème avec mes VR, mes volets battants ne sont eux pas impactés.
    Pour info, j'ai réglé mon souci à l'aide d'une télécommande Telis 4 RTS (qui elle ne pose aucun souci). J'ai créer un "volet roulant"pour les 4 volets en même temps avec l'aide de cette télécommande. Cela fonctionne bien, même si ce n'est que de la "bibouille".
    Cdlt

    thierry
    thierry

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    Bonjour j ai le même soucis avec un mes scénarios d ouverture ou fermeture portail / porte de garage qui ne fonctionne plus en simultanée mais séparément uniquement . J ai ouvert un sujet sur ce soucis .

    Henri
    Henri

    Henri

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    Bonjour Gladys,
    Ou en est Somfy sur la correction de ces bugs.Cela fait plus d'un mois qu'il y a un dysfonctionnement suite à la MAJ Tahoma et votre message vous engageant à me tenir au courant de l'avancement de la résolution du problème. Cela commence est inadmissible. SOMFY se moque ouvertement ce ses clients en faisant le "mort". J'attends par retour des information précises sur une date de retour à un fonctionnement normal.

    Bonjour Henri,

    N'ayant pas de date de corrections à vous communiquer actuellement, je ne vous ai pas oublier mais je n'ai pas plus d'informations que le fait que nous travaillons toujours dessus.

    Bonne journée.

    Bonjour à tous,

    Je tiens à vous informer qu'une nouvelle mise à jour est prévue dans quelques jours et devra corriger plusieurs dysfonctionnements liés à la mise à jour 2.4.
    Je n'ai, toutefois, pas encore la liste des points corrigés, je devrais avoir l’information d'ici la fin de semaine, je vous dirais donc vendredi ou lundi si le problème de pilotages des produits RTS est résolu avec cette nouvelle mise à jour.
    Enfin, vous aurez aussi une eletter que vous recevrez par email afin de vous donner des informations / déroulements.

    Bonne soirée.

    Bonjour,

    Concernant la mise à jour, celle-ci aura lieu sur 2 jours: mardi 11 avril et mercredi 12 avril.

    Celle-ci améliorera le fonctionnement aléatoire des produits RTS lors d'un lancement de scénario direct ou via l'agenda. Il risque donc d'y avoir encore quelques loupés jusqu'à la prochaine mise à jour qui devra résoudre cette fois-ci complètement le dysfonctionnement.

    Bonne journée.

    Henri
    Henri

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    Bonjour Gladys,
    La mise à jour des 11 et 12 avril n'a strictement rien changé. Il y a toujours un fonctionnement aléatoire en mode scénario et planning des volets roulants RTS. Les Volets AR G et D ne fonctionnent toujours pas correctement. Testé hier soir vers 20H45 et ce matin vers 8 Heures.
    Merci de me tenir informé.

    Bonjour Henri,

    La mise à jour devait amélioré le lancement des scénarios et il semble que ça ait fonctionné pour certaines personnes, je me renseigne actuellement et reviendrais vers vous via le forum.

    Bon week-end.

    Didier M.
    Didier M.

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    Bonjour,
    Comme Henri, la mise à jour n'a rien changé. Le souci avec les VR est toujours présent..
    Merci

    Christophe
    Christophe

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    Bonjour, la mise à jour du 11 /12 n'a rien modifié pour moi non plus . Scénarios VR toujours impossible. Merci de m'envoyer par mail un numéro de tel afin d'avoir un yellow qui regarde en direct sur la box Somfy. Merci

    Bonjour à tous,

    Nous nous excusons, car la dernière mise à jour n'a pas été un franc succès comme nous l'espérions, toutes les équipes travaillent ardument sur le sujet afin de corriger dans les meilleurs délais les plus gros et importants dysfonctionnements.

    Une mise à jour doit donc avoir lieu demain matin sur les boxs rencontrant ces problématiques, toutefois à partir de demain 15h, il sera possible à toute personne le souhaitant de bénéficier de cette mise à jour en débranchant puis rebranchant électriquement leur box.

    Nous reviendrons vers vous demain afin de vous tenir informer de l'avancement de la mise à jour.

    Bonne soirée.

    Christophe
    Christophe

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    Bonsoir à tous, j'espère que cette nouvelle mise à jour va fonctionner. Pouvons nous nous faire un petit message demain soir après arrêt redémarrage de nos box, pour nous tenir informés. Bonne soirée . Amicalement.

    Bonjour à tous,

    Les boxs ont bien été mise à jour, si vous souhaitez le vérifier la nouvelle version que vous trouverez dans "mon compte" > "boitier" est 2017.1.4-16
    Si jamais elle n'était pas passée nous vous conseillons de débrancher puis rebrancher électriquement votre box, en déconnectant la base sirène si vous la possédez.

    Je reste à votre écoute.

    Bon week-end.

    Christophe
    Christophe

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    Bonsoir, pour moi depuis ce soir : super. Cela fonctionne sans mise à l'arrêt électriquement de la box. Merci

    Henri
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    Bonjours Gladys
    Il semble que La MaJ du 21/4 a permis de régler les dysfonctionnements. Depuis tout marche correctement.
    Merci de m'avoir tenu informé de l'évolution du dossier

    Bonjour,

    Merci à vous pour ces retours.

    Bonne journée.

    Christian C.
    Christian C.

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    Bonjour,
    Depuis les 2 dernières mises à jour, mon scénarii d'ouverture de mes volets battants ouvrent ceux-ci de manière aléatoire. Il est très rare qu'ils s'ouvrent tous entièrement. Certains battants sont partiellement ouverts. Et cela se produit tantôt sur un, tantôt sur un autre ou un autre....Je précise que les volets concernés n'ont pas de position "my" configurée.
    Cordialement.

    Bonjour Christian,

    Avez-vous une télécommande générale pilotant vos volets battants?
    Si oui, avez-vous le même problème avec cette commande groupée?
    Enfin, nous avons resynchroniser votre TaHoma cet après-midi, pouvez-vous me dire si cela refonctionne avec TaHoma. Merci.

    Bonne journée.

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