Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossibilité d'appairer tahoma avec vanne danfoss LC13 ?

Bonjour, je suis dans l'impossibilité de faire l'appairage entre tahoma via la clef zwave et une vanne danfoss LC13.
J'ai essayé selon les indications de la notice, en mettant la vanne a 1 metre de la clef, je n'ai jamais reussi a voir la vanne apparaitre dans les produits zwave. Cela me marque temporisation dépassée.
Mon code pin est 1201-9784-1121
Je n'ai aucun autre produit Zwave d'installé, la réf de la cléf est 1822492A. La vanne est une danfoss LC13 et sa version sw1.01
Merci de m'aider

Dominique A.
Dominique A.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    La clé est bien vue sur votre TaHoma, si vos vannes sont des LC13 (Living Connect Z - 014G0013) celles-ci seront bien compatibles.
    Pourriez-vous ré-essayer en retirant votre vanne et en l'associant à proximité du TaHoma.

    Pour information, ayant créé votre propre post, j'ai supprimé les messages que vous aviez ajouté sur un autre.

    Bonne journée.

    Dominique A.
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    Bonjour merci pour votre aide. Je viens de réessayer mais elle n'est toujours pas vue. Je lance une recherche et je clique sur le bouton d'appairage de la vanne, il y a plusieurs clignotement rapides puis des clignotements lents mais la vanne n'est toujours pas reconnue. Je me suis mis a 1 metre de la clef usb zwave. La clef est branchée sur le port usb de gauche de la base serenity (vue arriere) C'est pourtant bien une 014G0013 version sw1.01.
    Que dois je essayer d'autre ?

    Dominique A.
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    Ca me marque que aucun éléments n'a été stimulés pendant la recherche

    Pour l'association la portée radio est limité, essayé en vous rapprochant encore.

    Vous pouvez aussi vous aider de ce fichier, si la LED s'éteint après l'ajout mais qu'elle ne remonte pas sur l'affichage:

    Appairage produits Zwave.

    Bonne journée.

    Dominique A.
    Dominique A.

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    J'ai réessayé à 2 cm de la tahoma, toujours pareil. J'ai reseté la tahoma selon votre procédure, c'est toujours pareil, elle ne voit aucun produit zwave.....

    Bonjour Dominique,

    Mis à part ré-essayé, je n'aurais malheureusement pas mieux à vous dire sachant que tout est bon sur votre TaHoma et que la clé Zwave est reconnue.

    Bonne journée.

    Dominique A.
    Dominique A.

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    Donc pas de réponse ? Pas de solutions ? Pas top !!!

    Bonjour Dominique,

    Il va falloir procéder au retour SAV de la clé et vanne pour analyse.

    Bonne journée.

    David M.
    David M.

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    Bonjour,
    J'ai moi aussi un problème avec mes danfoss lc13 depuis la dernière mise à jour TaHoma (plus de liaison radio alors que cela marchait très bien auparavant) et je n'arrive pas à trouver comment poser ma question sur ce site, pouvez-vous m'aider?
    Je vous remercie d'avance!

    Bonjour David,

    Une synchronisation de votre TaHoma est en cours, lors des prochains tests, pourriez-vous m'indiquer si vous avez toujours ces messages d'erreurs.

    Bonne journée.

    David M.
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    Bonsoir Gladys
    Après plusieurs tests, cela me dit toujours qu'il y a une erreur avec mon boîtier somfy et de contacter le support si cela se reproduit, petit point d'exclamation sur le logo de mon radiateur, une vanne fonctionne sur les deux!
    P.s: je n'ai toujours pas trouvé comment vous répondre autrement.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement,
    David

    Bonjour David,

    Certains ordres ne remontent pas d'erreurs mais la plupart oui.
    A quelle distance se situe les vannes de TaHoma?

    Bonne journée.

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