Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

portée cellules exavia 500 limitée ?

Bonjour,
Les cellules du exavia 500 neuf que je viens d'installer ne se reconnaissent qu'à moins de 1,5m l'une de l'autre. Pas assez pour un portail de 3,5m ! La diode rouge du RX s'éteint au delà.
Les tensions (TX1-2 et RX 1-2) sont voisines de 24V

philippe G.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Outre le bon alignement des cellules , la portée est réduite sans les capots.
    Vos constatations sont-elles faites avec ou sans les capots ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    J'ai testé en effet sans les capots, je teste demain avec !

    philippe G.
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    Bonjour,
    En effet la portée est suffisante avec les loupes des capots de cellules, mais pour régler l'alignement, il faut enlever le capot de la RX pour voir la diode.
    La sécurité fonctionne maintenant, merci de vos conseils.

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