Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Progrmation télécommandes

J'ai un portail SGA 6000 avec télécommandes Keytis NS 2 RTS.
Chaque fois que je reprogramme une télécommande, elle m'annule une autre.
On me dit de faire un "RAZ" sur le moteur.
Je suis les conseils, mais le voyant rouge "statut" qui devrait clignoter ne le fait jamais.
Ci-joint l'étiquette sur le moteur avec la télécommande.
Bon Week-End.

Daniel
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Aidez-vous de cette vidéo.
    Si RAZ réussie, le voyant statut doit clignoter 2 fois.

    Puis reprenez la mise en service.

    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

    Daniel
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    Re
    J'ai bien vu la vidéo. Le problème c'est à la fin le voyant rouge ne clignote pas du tout donc aucune mémoire n'est effacée.

    Bonjour Daniel,

    Lorsque le voyant RAZ Mémoire clignote en vert et que vous maintenez le bouton "2 points" de la télécommande comment réagit ce voyant RAZ Mémoire ?

    Bonne journée,

    Réponse de Daniel sur un autre post;

    <<Bonjour.
    Je reviens pour mon problème. Je vais essayer d'être clair.
    J'ai 2 portails "SGA 6000", portail 1 électrique et portail 2 solaire et 2 télécommandes "Keytis NS 2 RTS" par portail. Je viens de changer le boitier sur le portail 1 et j'ai toujours le même problème.
    Je programme mes 2 télécommandes pour le portail 1 et ça marche.
    Je prends une télécommande du portail 2 et voilà qu'elle m'ouvre les 2 portails en me désactivant les télécommandes du portail 1. Une seule télécommande du portail 2 me fait ça et les 2 boutons gauche ou droite ouvrent ou ferment les portails.
    (je 'arrache les cheveux)>>

    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai d'une RAZ totale sur la motorisation solaire, en débranche le 230v sur l'autre portail ?

    Daniel
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    J'ai bien suivi pour faire un "RAZ". Mais impossible, peut être que mon boitier à également un défaut. J’essaierai t'appeler cette semaine ou semaine prochaine dès que je serai chez moi. Ce qui est bizarre c'est que les 2 touches d'une télécommande fonctionnent pour l'ouverture et la fermeture.

    Vous n'avez donc pas fait l'essai décrit plus haut ?

    Daniel
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    Si mais ça ne fonctionne pas

    Bonjour Daniel,

    Je vous conseillerai d'effectuer une remise à zéro complète de vos deux motorisations, ensuite, il faudrait les reprogrammer une à une en prenant soin de dés-alimenté l'autre motorisation pendant que vous en programmez une. Le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    Daniel
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    Bonjour.
    le problème est que je n'arrive pas à faire la mise à zéro sur le portail solaire;

    Bonjour,
    Sur quel boitier la RAZ ne effectue pas sur le boiter neuf le solaire ?
    Les deux boitier sont-ils identiques ?

    Bonjour Daniel,

    La procédure de remise à zéro complète est la suivante :

    Vidéo: Remise à zéro totale (télécommandes + réglages) d'une électronique BUS (5/6 voyants)

    Bonne journée,

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