Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

ma motorisation de porte de garage ne fonctionne plus, pourquoi ?

toujours alimenté, le bouton de commande ne s'allume plus et quand j'appuie sur la télécommande, il ne se passe rien.
Pourtant, le courant arrive sur la carte électronique mais je n'ai pas vu de fusible

François J.
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    Dans ce cas, je crains que votre carte soit HS.
    Quel âge a cette motorisation ?

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    Bonjour François

    de quelle motorisation s'agit-il ?

    François J.
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    Bonjour
    Merci de me répondre, il s'agit de la motorisation S5000

    Jean-Luc B.
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    Y a t'il des voyants allumés et si oui, lesquels ?

    François J.
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    non justement tout les voyants sont éteints. Le courant arrive bien sur la carte électronique ainsi que sur le bouton de commande !!!

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vérifier le fil shunt entre les bornes 2 et 3 si vous n'avez pas de cellules.

    François J.
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    environ 15 ans

    Jean-Luc B.
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    aïe ! Il va falloir passer par une réparation que vous pouvez trouver sur Internet ou par du neuf.

    Jean-Luc B.
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    Vérifiez tout de même que le shunt dont vous parle Sylvain soit bien présent si vous n'avez pas d'organe de sécurité.

    François J.
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    je pense que je vais passer par un achat de neuf. Merci pour vos réponses

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