Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

ma motorisation de porte de garage ne fonctionne plus, pourquoi ?

toujours alimenté, le bouton de commande ne s'allume plus et quand j'appuie sur la télécommande, il ne se passe rien.
Pourtant, le courant arrive sur la carte électronique mais je n'ai pas vu de fusible

François J.
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    Jean-Luc B.

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    Dans ce cas, je crains que votre carte soit HS.
    Quel âge a cette motorisation ?

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour François

    de quelle motorisation s'agit-il ?

    François J.
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    Bonjour
    Merci de me répondre, il s'agit de la motorisation S5000

    Jean-Luc B.

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    Y a t'il des voyants allumés et si oui, lesquels ?

    François J.
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    non justement tout les voyants sont éteints. Le courant arrive bien sur la carte électronique ainsi que sur le bouton de commande !!!

    Bonjour,
    Vérifier le fil shunt entre les bornes 2 et 3 si vous n'avez pas de cellules.

    François J.
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    environ 15 ans

    Jean-Luc B.

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    aïe ! Il va falloir passer par une réparation que vous pouvez trouver sur Internet ou par du neuf.

    Jean-Luc B.

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    Vérifiez tout de même que le shunt dont vous parle Sylvain soit bien présent si vous n'avez pas d'organe de sécurité.

    François J.
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    je pense que je vais passer par un achat de neuf. Merci pour vos réponses

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