Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Plus d'accès Tahoma sous Windows ?

Bonjour,
L'accès à Tahoma sous Windows ne fonctionne plus depuis la mise à jour sans avoir changé les identifiants.
L'accès est normal avec Android et les mêmes identifiants.
Merci de m'expliquer.
Christian

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    Bonjour Christian,

    Pourriez-vous régénérer votre mot de passe en suivant ce lien:
    https://accounts.somfy.com/resetting/request?locale=fr_FR

    Vous recevrez un email pour cela et vous pourrez remettre l'ancien mot de passe mais cela synchronisera tout.
    Vérifiez que cet email ne se range pas dans vos spams ou courriers indésirables.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    Bonjour,
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    Christian
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    Bonjour Robert P.
    Internet Explorer 11 et cookies, caches vidés.
    Message lors de la tentative de connexion :
    "The email address / password combination is incorrect".
    Fonctionnement normal jusqu'au 10 avril.
    Christian F.

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    Bonjour Gladys,
    La réinitialisation s'est bien passée.
    Merci.
    Christian F.

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