Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Plus d'accès Tahoma sous Windows ?

Bonjour,
L'accès à Tahoma sous Windows ne fonctionne plus depuis la mise à jour sans avoir changé les identifiants.
L'accès est normal avec Android et les mêmes identifiants.
Merci de m'expliquer.
Christian

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    Gladys B.
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    Bonjour Christian,

    Pourriez-vous régénérer votre mot de passe en suivant ce lien:
    https://accounts.somfy.com/resetting/request?locale=fr_FR

    Vous recevrez un email pour cela et vous pourrez remettre l'ancien mot de passe mais cela synchronisera tout.
    Vérifiez que cet email ne se range pas dans vos spams ou courriers indésirables.

    Bonne journée.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avec quel navigateur ?
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    Christian
    Christian

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    Bonjour Robert P.
    Internet Explorer 11 et cookies, caches vidés.
    Message lors de la tentative de connexion :
    "The email address / password combination is incorrect".
    Fonctionnement normal jusqu'au 10 avril.
    Christian F.

    Christian
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    Bonjour Gladys,
    La réinitialisation s'est bien passée.
    Merci.
    Christian F.

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