Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mise à jour 11/12-04-2017 ?

Bonjour,
Depuis 2 jours donc depuis la mise à jour de TaHoma, j'ai ma box allumé en rouge avec impossibilité de m'y connecter (perte de connexion).je pars en congés pour plusieurs jours et du fait je suis dans l'impossibilité de changer mes scénarios. Combien de temps l'indisponibilité du service (payant) vas durer ? Où il y a t'il un moyen de retrouvé une connexion par une manipulation ?
Cordialement ,Stéphane.

Stéphane
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    Bonjour,
    Faire un RST de la box.

    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".
    Le problème est il résolu ?

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    Ok Sylvain,
    Methode efficace,la rst a fonctionnée.Juste la led blanche qui restai allumée apres le redemarrage mais j'ai appliqué la mamip allumage á 100% puis 0% et tout est revenu en ordre.
    Grand merci
    Stéphane

    Merci du retour,
    Très bien si tout est rentré dans l'ordre.
    Bonne journée.

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