Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réinitialisation télécommande volet roulant solaire

La télécommande de mon volet roulant est désactivée.
Je ne peux pas suivre la procédure de débrancher/rebrancher puisqu'il est à énergie solaire.
Comment faire ?

Sophie B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sophie,

    Cette procédure ce fait au niveau du câble de la batterie (voir ci-dessous) :

    Bonne journée,

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    Non (43)

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    Les autres réponses

    Ornella M.
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    Bonjour,
    J ai visiblement le même problème. Avez vous pu résoudre le problème?
    Je ne comprends pas la procédure. Faut il ouvrir le panneau solaire pour avoir accès à la batterie?
    Merci

    Sophie B.
    Sophie B.

    Sophie B.

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    Je n'ai toujours pas compris comment accéder à la batterie.
    Faut-il démonter le coffre du volet ?
    Où se trouve la batterie ?

    Thomas M.
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    Bonjour Ornella et Sophie,

    Il faudra en effet avoir accès à la batterie du volet roulant solaire, concernant son emplacement tout dépend d'où elle a été placée par votre installateur. Généralement, elle se trouve dans le coffre de votre volet roulant.

    Bonne journée,

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