Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous iOS ?

Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous iOS ?

FAQ S.
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    Bonjour,

    Vous souhaitez installer un Somfy One/One+ depuis un appareil sous iOS ? Voici la procédure à suivre.

    Procédure :

    1. Branchez le Somfy One / One + au moyen du câble fourni, à l’arrière à l’emplacement dédié et au secteur.

    Le volet va s’ouvrir et la led du bas va clignoter en blanc.

    • Si le volet du Somfy One / One + ne s’ouvre pas ou que la Led ne clignote pas, vérifiez que le cable d’alimentation est correctement branché à l’arrière de l’équipement est au courant. Vérifiez également que votre prise est alimentée électriquement.

    one-click.jpg

    • Si le volet du Somfy One / One + s’est ouvert et qu’une led est allumée et est fixe, vous devez reseter le Somfy One / One + au moyen du picot reset fourni.

    Insérez le picot reset à l’emplacement désigné et maintenez enfoncé pendant 10 secondes puis relâchez. Vous devez entendre un bip de confirmation. Le Somfy One / One+ est réinitialisé.

    Cliquez sur recommencer.

    one-reset.jpg

    2. Votre Somfy One va se connecter au réseau WiFi sur lequel est connecté votre Smartphone. Vous n’avez pas à saisir votre mot de passe. Si vous souhaitez connecter votre Somfy One a un autre réseau WiFi, vous devez connecter votre Smartphone au bon réseau WiFi et recommencer l’installation.

    Cliquez sur Suivant

    3. Le Somfy One / One + va se connecter à votre réseau WiFi.

    Ne le débranchez pas et ne vous éloignez pas et conservez votre Smartphone à portée de votre Somfy One / One +.

    4. Votre Somfy One / One + est désormais installé, vous pouvez le nommez.

    Cliquez sur suivant afin d’accéder au Live.

    5. Votre Somfy One / One + nécessite une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés.

    Cliquez sur Mettre à jour. Pendant la Mise à Jour, vous pouvez découvrir le tutoriel de l’Application.

    6. La mise à jour est téléchargée puis installée. Durant la Mise à Jour, ne débranchez pas le Somfy One / One + et attendez la fin de l’installation.

    • Si la Mise à Jour échoue, vous devez reseter votre Somfy One / One +. Munissez vous du Picot reset fourni, maintenez le enfoncé pendant 1 seconde puis relâchez. Cliquez sur Recommencer. La Mise à jour va reprendre.

    one-reset.jpg

    7. Félicitations, votre Somfy One / One + est bien installé et à jour.

    Bonne journée

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