Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous iOS ?

Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous iOS ?

FAQ S.
FAQ S.

FAQ S.

Niveau
3
2387 / 5000
points
Equipe
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonjour,

    Vous souhaitez installer un Somfy One/One+ depuis un appareil sous iOS ? Voici la procédure à suivre.

    Procédure :

    1. Branchez le Somfy One / One + au moyen du câble fourni, à l’arrière à l’emplacement dédié et au secteur.

    Le volet va s’ouvrir et la led du bas va clignoter en blanc.

    • Si le volet du Somfy One / One + ne s’ouvre pas ou que la Led ne clignote pas, vérifiez que le cable d’alimentation est correctement branché à l’arrière de l’équipement est au courant. Vérifiez également que votre prise est alimentée électriquement.

    one-click.jpg

    • Si le volet du Somfy One / One + s’est ouvert et qu’une led est allumée et est fixe, vous devez reseter le Somfy One / One + au moyen du picot reset fourni.

    Insérez le picot reset à l’emplacement désigné et maintenez enfoncé pendant 10 secondes puis relâchez. Vous devez entendre un bip de confirmation. Le Somfy One / One+ est réinitialisé.

    Cliquez sur recommencer.

    one-reset.jpg

    2. Votre Somfy One va se connecter au réseau WiFi sur lequel est connecté votre Smartphone. Vous n’avez pas à saisir votre mot de passe. Si vous souhaitez connecter votre Somfy One a un autre réseau WiFi, vous devez connecter votre Smartphone au bon réseau WiFi et recommencer l’installation.

    Cliquez sur Suivant

    3. Le Somfy One / One + va se connecter à votre réseau WiFi.

    Ne le débranchez pas et ne vous éloignez pas et conservez votre Smartphone à portée de votre Somfy One / One +.

    4. Votre Somfy One / One + est désormais installé, vous pouvez le nommez.

    Cliquez sur suivant afin d’accéder au Live.

    5. Votre Somfy One / One + nécessite une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés.

    Cliquez sur Mettre à jour. Pendant la Mise à Jour, vous pouvez découvrir le tutoriel de l’Application.

    6. La mise à jour est téléchargée puis installée. Durant la Mise à Jour, ne débranchez pas le Somfy One / One + et attendez la fin de l’installation.

    • Si la Mise à Jour échoue, vous devez reseter votre Somfy One / One +. Munissez vous du Picot reset fourni, maintenez le enfoncé pendant 1 seconde puis relâchez. Cliquez sur Recommencer. La Mise à jour va reprendre.

    one-reset.jpg

    7. Félicitations, votre Somfy One / One + est bien installé et à jour.

    Bonne journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (10)

    Oui (8)

    44%

    44% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique