Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous iOS ?

Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous iOS ?

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    Thomas M.
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    Bonjour,

    Vous souhaitez installer un Somfy One/One+ depuis un appareil sous iOS ? Voici la procédure à suivre.

    Procédure :

    1. Branchez le Somfy One / One + au moyen du câble fourni, à l’arrière à l’emplacement dédié et au secteur.

    Le volet va s’ouvrir et la led du bas va clignoter en blanc.

    • Si le volet du Somfy One / One + ne s’ouvre pas ou que la Led ne clignote pas, vérifiez que le cable d’alimentation est correctement branché à l’arrière de l’équipement est au courant. Vérifiez également que votre prise est alimentée électriquement.

    one-click.jpg

    • Si le volet du Somfy One / One + s’est ouvert et qu’une led est allumée et est fixe, vous devez reseter le Somfy One / One + au moyen du picot reset fourni.

    Insérez le picot reset à l’emplacement désigné et maintenez enfoncé pendant 10 secondes puis relâchez. Vous devez entendre un bip de confirmation. Le Somfy One / One+ est réinitialisé.

    Cliquez sur recommencer.

    one-reset.jpg

    2. Votre Somfy One va se connecter au réseau WiFi sur lequel est connecté votre Smartphone. Vous n’avez pas à saisir votre mot de passe. Si vous souhaitez connecter votre Somfy One a un autre réseau WiFi, vous devez connecter votre Smartphone au bon réseau WiFi et recommencer l’installation.

    Cliquez sur Suivant

    3. Le Somfy One / One + va se connecter à votre réseau WiFi.

    Ne le débranchez pas et ne vous éloignez pas et conservez votre Smartphone à portée de votre Somfy One / One +.

    4. Votre Somfy One / One + est désormais installé, vous pouvez le nommez.

    Cliquez sur suivant afin d’accéder au Live.

    5. Votre Somfy One / One + nécessite une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés.

    Cliquez sur Mettre à jour. Pendant la Mise à Jour, vous pouvez découvrir le tutoriel de l’Application.

    6. La mise à jour est téléchargée puis installée. Durant la Mise à Jour, ne débranchez pas le Somfy One / One + et attendez la fin de l’installation.

    • Si la Mise à Jour échoue, vous devez reseter votre Somfy One / One +. Munissez vous du Picot reset fourni, maintenez le enfoncé pendant 1 seconde puis relâchez. Cliquez sur Recommencer. La Mise à jour va reprendre.

    one-reset.jpg

    7. Félicitations, votre Somfy One / One + est bien installé et à jour.

    Bonne journée

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