Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous Androïd ?

Somfy Protect : Comment installer le Somfy One sous Androïd ?

FAQ S.
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    Bonjour,

    Vous souhaitez installer un Somfy One/One+ depuis un appareil sous Android ? Voici la procédure à suivre.

    Procédure :

    1. Branchez le Somfy One / One + au moyen du câble fourni, à l’arrière à l’emplacement dédié et au secteur.

    Le volet va s’ouvrir et la LED du bas va clignoter en blanc.

    • Si le volet du Somfy One / One + ne s’ouvre pas ou que la Led ne clignote pas, vérifiez que le câble d’alimentation à l’arrière de l’équipement est correctement branché au courant. Vérifiez également que votre prise est alimentée électriquement.

    one-click.jpg

    • Si le volet du Somfy One / One + s’est ouvert et qu’une led est allumée et est fixe, vous devez reseter le Somfy One / One + au moyen du picot reset fourni. Insérer le picot reset à l’emplacement désigné et maintenez enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à entendre un bip puis relâchez. Cliquez sur recommencer

    one-reset.jpg

    2. Votre réseau WiFi apparait et vous devez rentrer votre mot de passe afin de connecter le Somfy One / One + à ce réseau.

    Cliquez sur Suivant

    3. L’application va générer un QR-code que vous devez présenter au Somfy One / One + : approchez puis éloignez à plusieurs reprises votre smartphone, tout en maintenant l’écran face au Somfy One / One +.

    Le Somfy One / One + doit émettre un bip, signe qu’il a lu les informations contenues dans le QR-code.

    one-qrcode.jpg


    Cliquez sur Suivant

    • Si votre Somfy One / One + n’émet pas de bip, le QR-code n’est pas reconnu, essayez les ajustements suivants :

    - Vérifiez que votre mot de passe de connexion wifi est correct

    - Assurez-vous de ne pas être hors de portée de votre box internet

    - Nettoyez la lentille du Somfy One / One + au moyen d’un tissu doux et non abrasif

    - Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone

    - Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevé

    • Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou tablette, ou imprimez le QR-code et réessayez.
    • Vous devez recommencer l’installation

    Reseter votre Somfy One / One + au moyen du picot reset fourni. Insérer le picot reset à l’emplacement désigné et maintenez enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à entendre un bip puis relâchez.

    Cliquez sur recommencer

    4. Une fois le QR-code reconnu par le Somfy One / One +, ce dernier va se connecter à votre réseau WiFi.

    Ne le débranchez pas et ne vous éloignez pas et conservez votre Smartphone à portée de votre Somfy One / One +.

    5. Votre Somfy One / One + est désormais installé, vous pouvez le nommez.

    Cliquez sur suivant afin d’accéder au Live.

    6. Votre Somfy One / One + nécessite une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés.

    Cliquez sur Mettre à jour. Pendant la Mise à Jour, vous pouvez découvrir le tutoriel de l’Application.

    7. La mise à jour est téléchargée puis installée. Durant la Mise à Jour, ne débranchez pas le Somfy One / One + et attendez la fin de l’installation.

    Si la Mise à Jour échoue, vous devez reseter votre Somfy One / One +. Munissez vous du Picot reset fourni, maintenez le enfoncé pendant 1 seconde puis relâchez.

    Cliquez sur Recommencer. La Mise à jour va reprendre.

    8. Félicitations, votre Somfy One / One + est bien installé et à jour.

    Bonne journée

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