Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

gdk 4000 problème programmation

Bonjour.

j ai fait installer un moteur gdk 4000 mais au moment du paramétrage un problème apparait. En effet, apres une bref impulsion, le bouton programmation reste allumé alors qu il devrait s eteindre et cela malgré le faite de debrancher et d attendre 1 minute pour rebooter. Aider moi svp

jenny
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    Bonsoir,
    vérifier le bon serrage du câblé entre les bornes 1 et 2.
    Faire une suppression des télécommandes (page 20 de la notice) puis suivre la notice du début.

    jenny
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    Les telecommandes ne sont pas programmées car le bouton de programmations doit s'eteindre pour commencer le parametrage.

    Faire un appui maintenu sur les deux touches pour faire une RAZ des télécommandes.

    jenny
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    Pour reprogrammer, il faut pouvoir programmer et malheureusement le noeud du probleme est la. Le bouton pour programmer reste allumer empêchant de choisir les fins de ciurses, la vitesse et l affiliation des badges.

    Si vous maintenez les deux boutons de façon prolongés que se passe t'il ?

    jenny
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    Ca ne marche pas. Le voyant programmation reste allumé et de ce fait, je n'ai pas la main mise pour programmer les telecommandes.

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    Bonsoir

    vous dîtes que vous "avez fait installer". Pourquoi ne pas rappeler l'installateur ?

    La carte électronique semble avoir un problème.
    Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur pour faire marcher la garantie.

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