Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement alarme protexion 50

Déclenchement intempestif, quand l'alarme est sur OFF il arrive que si un capteur détecte un mouvement alors la sirène se met à sonner, quelle que soit la zone du détecteur. Même lorsque une zone est sur ON, il arrive qu'un détecteur d'un autre zone déclenche l'alarme.
Je ne sais pas que faire, j'ai vérifié et changé les piles, testé les différents capteurs mais rien n'y fait.
Pouvez-vous me conseiller ?

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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    Réponses

    Si tous les DM font déclencher l'alarme alors qu'elle est sur OFF:

    • Vérifiez que la languette anti arrachement est bien en contact avec la cloison et avec le capot.
    • Si oui, la centrale est HS.

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