Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement alarme protexion 50

Déclenchement intempestif, quand l'alarme est sur OFF il arrive que si un capteur détecte un mouvement alors la sirène se met à sonner, quelle que soit la zone du détecteur. Même lorsque une zone est sur ON, il arrive qu'un détecteur d'un autre zone déclenche l'alarme.
Je ne sais pas que faire, j'ai vérifié et changé les piles, testé les différents capteurs mais rien n'y fait.
Pouvez-vous me conseiller ?

CHRISTIAN
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Si tous les DM font déclencher l'alarme alors qu'elle est sur OFF:

    • Vérifiez que la languette anti arrachement est bien en contact avec la cloison et avec le capot.
    • Si oui, la centrale est HS.

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