Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mes volets grincent puis bloquent ?

Bonjour, je rencontre un dysfonctionnement des mes volets Somfy IO. Les volets produisent un bruit de grincement à l'ouverture et même à la fermeture, puis, finissent pas se bloquer. Il faut donc jouer avec la télécommande pour les débloquer (appuyer sur la touche ouvrir - Fermer par alternance). Je vous joins une vidéo pour vous apporter plus de précisions.

Joël C.
Joël C.

Joël C.

Niveau
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1 / 100
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59294
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Mon produit Somfy favori:
volets Somfy IO
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
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    Bonjour,
    Je vous conseil de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonjour,
    Suivez le conseil de Sylvain, rappeler de toute urgence votre installateur.
    Ne touchez à rien sous peine de voir vos droits de recours garantie annulés.

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