Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mes volets grincent puis bloquent ?

Bonjour, je rencontre un dysfonctionnement des mes volets Somfy IO. Les volets produisent un bruit de grincement à l'ouverture et même à la fermeture, puis, finissent pas se bloquer. Il faut donc jouer avec la télécommande pour les débloquer (appuyer sur la touche ouvrir - Fermer par alternance). Je vous joins une vidéo pour vous apporter plus de précisions.

Joël C.
Joël C.

Joël C.

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volets Somfy IO
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    Réponses

    Bonjour,
    Je vous conseil de vous rapprocher de votre installateur.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Suivez le conseil de Sylvain, rappeler de toute urgence votre installateur.
    Ne touchez à rien sous peine de voir vos droits de recours garantie annulés.

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