Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

en remontée le volet s'arrête alors que le moteur continue de tourner ?

En descente pas de problème, en montée, après une course de 20 30 cm, le volet s'arrête alors que l'on entend le moteur qui continue de tourner. En soulageant le volet, une ou deux fois en le soulevant à la main, il reprend sa course normale.

Pierre F.
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    C'est cà, le pas est la largeur de lame avec son crochet.
    La vôtre doit être de 55mm.
    Faites le calcul de poids en fonction du matériaux, puis, calculez la surface = 6m2.
    Donc au mini il vous faut un 30Nm, LT50, Oximo, Ilmo.

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    Bonjour,
    Vérifiez les accroches du volet sur l'axe du moteur.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Ca sent le condensateur fatigué !

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    Hum...si c'était le condo, le moteur ne continuerait pas de tourner.
    Je pense à une rupture mécanique dans le tambour.
    En tout cas, il faut ouvrir le coffre pour vérifier.
    Quel âge le moteur ?

    Pierre F.
    Pierre F.

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    l'ensemble a moins de 5 ans.
    Le problème a commencé avec les épisodes froids avant de disparaître, puis est revenu de manière constante.
    Il s'agit d'une grande porte fenêtre.
    Après le début de la remontée sur 20-30 cm, il donne le même effet qu'un moteur trop faible pour soulever le volet lorsqu'il est en bas, avec un peu d'aide, le moteur reprend le dessus.
    Merci de votre assistance

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    Alors dans ce cas, pas de doute, c'est bien le condensateur.
    Vous pouvez le changer, le coût est très faible, vous trouverez des tutos sur le Net.
    cependant, à moins de 5 ans ce n'est pas bien normal ? Etes-vous certain de la bonne puissance du moteur en rapport au tablier.
    Donnez-nous les dimensions du tablier, le pas de lames, et, le couple moteur noté en Nm/tr/mn.

    Pierre F.
    Pierre F.

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    Bonjour,
    Le coffre du volet est en maçonnerie préfabriquée intégrée dans le mur et la plaque de couverture est posée sur un joint de "rubson".
    Dans l’immédiat je n'ai pas démonté le volet pour récupérer les caractéristiques moteur mais le volet fonctionne normalement par intermittence, mais bloque sur dès qu'on le freine très faiblement et on entend toujours le moteur qui ne s'arrête pas.
    lors du montage, le professionnel m'avait dit que c'était une version sans fin de course et qu'il travaillait sur limiteur. Je ne comprend pas car le moteur semble ne pas s'arrêter lorsque le volet se bloque en route.
    Es-ce normal l'absence de fin de course, et le condensateur est-il fortement en cause ?
    Merci

    M le M

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    Oui il existe des moteurs à FdC automatiques.
    le condo sera à changer à brève échéance.

    Pierre F.
    Pierre F.

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    Bonjour,
    En réponse (avec retard) mais le volet n'a été démonté qu'hier et réparé le même jour
    dimensions du tablier : 2.58m de large pour 2.80m de haut, pas de lames : 5 cm, couple moteur 10N/m 17tr min
    merci pour vos messages

    M le M

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    Bonjour,
    Vous êtes certain de vos réf moteur?
    Pour une telle dimension de tablier il faut au moins du 40/50Nm;
    https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...

    Pierre F.
    Pierre F.

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    Bonjour,
    Je me suis un peu mélangé les doigts, la hauteur est de 2.08.
    Par contre, ce que j'ai traduit pour "pas de lame", c'est la largeur de la lame, je ne sais pas si c'est correct.
    Le moteur est référence LT50
    Merci de votre intervention

    Pierre F.
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    S'agissant d'une maison neuve livrée par un constructeur, mais réceptionnée il y a 5 ans, je vais avoir du mal à faire revenir l'entreprise. Sauf peut-être au titre du vice caché ?
    A moins (mais je ne le crois pas trop qu'il s'agit d'une erreur de l'entreprise et qu'elle le reconnaisse !!!!
    Merci pour votre intervention
    Merci pour tout

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