Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus d'avance moteur avec l'ac connecté

Bonjour,
Mon moteur ne se met pas en marche. J'entends le click de la commande, mais rien ne se passe.Par contre, si je coupe l'alimention électrique (je suis donc sur batterie) ma commande est prise en compte et mon portail se déplace en mode tortue.
Qu'est ce qui pourrait provoquer ce genre de panne?
Merci de votre réponse.

jean-marie B.
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    Bonjour

    un problème sur la carte électronique.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Quel est le type de votre motorisation ?
    Quel age a votre système ?

    M le M

    M le M

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    Avez-vous contrôlé le 230v aux borniers du boitier ?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""Qu'est ce qui pourrait provoquer ce genre de panne?""

    En supposant que "ac" veuille dire courant secteur (éviter d'employer des abréviations), je suis du même avis que mes collègues, problème sur carte électronique.
    Précisez le modèle, que vous pourrez soit faire réparer à moindre coût, soit remplacer à neuf.

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Marie,

    Merci de nous communiquer le modèle de votre motorisation.
    Enfin, sur batterie, les éléments de sécurité comme les cellules, ne sont pas pris en compte, il semblerait donc que vous ayez un problème de sécurité, il serait donc intéressant de nous communiquer l'état des voyants lorsque l'électronique est sous alimentation secteur.

    Bonne journée.

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