Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

douille somfy et tahoma ?

Bonjour,
J'ai acheté une douille somfy mais je n'arrive pas à la configurer avec tahoma.
J'ai fait ajouter un matériel rts, sans télécommande, appuyer pendant 5 sec sur le bouton on/off(jusqu'à ce qu'il clignote) puis sur l'ajout. Mais quand j'appuie sur tester, rien ne se passe ... pourtant la douille fonctionne quand j'appuie manuellement sur le bouton on/off
quelqu'un peut il m'aider ?
Merci
Sandrine

sandrine W.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Avez-vous fais cette association avec la douille à proximité de Tahoma ?
    Quel type d'ampoule avez vous branché sur cette douille ?

    sandrine W.
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    Merci Robert P. pour votre réponse
    La douille est dans la même pièce que la Tahoma a environ 4 mètres de distance. J'ai essayé avec des ampoules à économies d'énergie et une traditionnelle qui faisait 60 watts.

    Robert P.
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    Oubliez les lampes de type fluo compact

    sandrine W.
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    Merci je vais réessayer ce soir avec une autre ampoule

    sandrine W.
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    Sur vos conseils j'ai mis la lampe à côté de la box tahoma et c'est bon la douille a été reconnue par contre dès que j'éloigne la lampe de 3-4 mètres (dans la même pièce) cela ne fonctionne plus. Pouvez-vous m'éclairer ? Merci

    Robert P.
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    Pour améliorer la portée radio fréquence de Tahoma vous devez l'éloigner (et les périphériques également) des sources de perturbations électromagnétiques : Electronique, électricité, pièces métalliques, lampes fluos, moteurs, ...

    sandrine W.
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    Bonjour
    À priori dès que j'enlève l'abat jour cela fonctionne .. le problème viendrait donc de là. Peut être à cause de l'armature métallique de ce dernier
    Je vous remercie pour votre aide

    Robert P.
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    Il n'y a plus qu'à trouver un nouvel abat jour ou à utiliser la douille sur un autre luminaire.

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