Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SAV Tahoma

Bonjour,

Voulant acheter une box Tahoma je me pose une question concernant le SAV.
Si on achète notre box chez un revendeur (-75€ comparé a la boutique somfy), comment se passe le SAV? est ce qu'il faut passer par somfy ou par le revendeur?
Merci

christine S.
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    Bonjour,
    Tahoma référence 2401354 est garantie 2 ans et SAV via Somfy
    Tahoma Premium référence 1811478 est garantie 5 ans et SAV via l'installateur/vendeur

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    christine S.
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    en regardant de plus près les annonces il y a un truc qui m'interpelle:
    Pourquoi la box 2401354 garantie 2 est 349€ et que je vois des box premium 1811478 garantie 5 ans a moins de 300€, c'est pas tres logique?

    Robert P.
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    Il y a le prix sur la boutique Somfy et les prix des revendeurs...

    Robert P.
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    En principe, selon la nouvelle politique commerciale de Somfy, 1811478 ne devrait pas être proposée SANS prestation... Mais ça c'est en principe...

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