Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de CELLULE ELIXIO 500 IO ?

bonjour
impossible de faire fonctionné les cellules , changer le câblage verifier les alignement rien y fait il me mais en erreur E13 !!! pire il fonctionne bien sans detection ouverture fermeture etc ... des que je m et les capuchon des détecteur il me remet l'erreur !? a l'aide ....

eric
eric

eric

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20137
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Mon produit Somfy favori:
ELIXIO 500 IO
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    Réponses

    Bonjour,
    E13= <<Défaut alimentation accessoires L’alimentation accessoires est coupée suite à
    une surcharge (consommation excessive)>>
    Quel mode de câblage avez vous effectué ?
    Quel type de cellule ?

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