Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne sur moteur

Bonjour en rentrant ce soir chez moi j'ai ouvert mon portail qui ne s'est jamais refermé! Après avoir a plusieurs reprises essayer sur les deux télécommandes toujours rien. J'ai donc ouvert le moteur à l'aide de la clef fournis par le technicien et vu un code écrit E15. De la j'ai appuyer sur ok un enclanchement s'est fait entendre et un nouveau code apparu C1. Le portail s'est remis à fonctionner comme avant il s'ouvre mais ne se referme plus! Je possède un moteur Somfy Elixo 500 3 S rts. Pouvez m'éclairer sur la nature du problème?

Audrey Z.
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    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour

    déconnectez la batterie de secours et faites un test.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Regardez l'intérieur des cellules si installées, nettoyez si bestioles ou autres.
    Mesurez la tension de la batterie.

    Quel est l'âge de votre Elixo ?

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