Question en attente de réponse
Panne moteur slidymove 300 ou boitier électronique Référence 9020073 Slidymoove
Bonjour,
Je n'arrive plus a piloter mon portail coulissant ni avec ma télécommande, ni avec mon digicode ou via Tahoma.
Je me demande si cela vient de mon moteur slidymoove 300 ou du boitier électronique Référence 9020073.
J'ai ouvert le capot pour faire quelques mesures:
J'ai le 230VAC sur les pins 16/17
Le boitier fabrique également du 26VDC entre les pins 7 et 9.
J'ai 25,7 VDC entre les pins 3 et 4.
Rien ne clignote lorsque je clique sur le bouton réveil de l'électronique du boitier (Référence 9020073). Ce qui me pousse a penser qu'il s'agit du boitier mais la présence de 24V aux bornes des pins 7/9 et 3/4 m'intrigue.
Quelqu'un t'il déjà eu ce type de panne? Pourriez vous m'aider dans ma recherche?
Merci,
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Il faut que j'applique du +12VDC sur la pin10 et GND sur la pin 11?
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonjour,
Merci pour les conseils j'aigu identifier la panne.
Cela vient du boitier.
A ce propos savez si les produits sont garantis? Si oui combien de temps? J'ai acheté le boitier électronique le 28/09/2019.
Merci encore,
Bonne soirée
Bonjour,
J'ai commandé un nouveau boitier électronique. Mon portail fonctionne correctement.
J'ai pu reprogrammer toutes mes télécommandes et digicode sans difficultés. Par contre je n'arrive pas à le piloter avec Tahoma. J'ai tenté la procédure d'ajout d'un nouveau portail mais avec mon ancienne télécommande Somfy blanche (5 boutons) je n'arrive pas à faire réagir le boitier électronique (LED RADIO).
Ai je oublier une étape?
Merci,
Cordialement
Bonjour Anthony,
Vous réalisez les bonnes manipulations.
Comme indiqué par Le coyote, peut-être que les boutons que vous essayez d'appairer ont déjà été utilisés.
Il faudrait éventuellement tenter avec les autres.
Bonne journée
Quentin
Bonjour
J'ai changé il y a un an la carte électronique de mon moteur. Cela a fonctionné et il y a 15 jours. à nouveau plus rien.
Carte achetée chez Somfy. Garantie un an mais dépassée de quelques jours...
Je crois que la garantie est limitée à 1 an mais j'imagine qu'à quelques jours, il devrait y avoir une tolérance. Je vais donc attendre comme vous me le conseillez.
Sinon la panne est la panne qu'il y a un an. Moteur testé avec batterie, il fonctionne. La carte est complètement éteinte, plus aucune lumière.
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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