Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème association gestionnairé énergie TaHoma

Bonjour,

J'ai réussi à associer le gestionnaire d'énergie à la TaHoma (gestionnaire et chauffe-eau ajoutés).

Par contre, impossible de paramétrer les 2 zones fils-pilotes.

Depuis l'interface Web Tahoma, quand je lance une recherche d'équipements (sans télécommande), je vois les 2 équipements s'ajouter derrière (générique ...), puis la boite de dialogue m'indique "Aucun nouvel équipement découvert" et les 2 équipements disparaissent de la liste l'un après l'autre au bout de quelques secondes ...

Ce comportement est vraiment très étrange.

A noter que j'ai pu les ajouter sur ma télécommande Nina mais ça ne me sert à rien, je voudrais les avoir sur mon interface TaHoma.

Merci d'avance pour votre aide.

Benjamin
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Est-ce que les équipements pilotés par la Nina sont également dans Tahoma (mis à part les zones FP) ?

    Benjamin
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    Oui mes autres équipements (volets roulants) sont bien dans TaHoma

    Bonjour Benjamin,

    Avez-vous un gestionnaire effet joule ou pompe à chaleur?

    Bonne journée.

    Robert P.
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    Avec 2 zones fil pilote : Effet Joule.

    Benjamin
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    Oui c'est bien un effet Joule, personne n'a d'idée ? Pensez-vous qu'il pourrait être utile de contacter le support Somfy par téléphone ?

    Robert P.
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    Oui vous pouvez contacter l'assistance Somfy par téléphone, en semaine.

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