Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème association gestionnairé énergie TaHoma

Bonjour,

J'ai réussi à associer le gestionnaire d'énergie à la TaHoma (gestionnaire et chauffe-eau ajoutés).

Par contre, impossible de paramétrer les 2 zones fils-pilotes.

Depuis l'interface Web Tahoma, quand je lance une recherche d'équipements (sans télécommande), je vois les 2 équipements s'ajouter derrière (générique ...), puis la boite de dialogue m'indique "Aucun nouvel équipement découvert" et les 2 équipements disparaissent de la liste l'un après l'autre au bout de quelques secondes ...

Ce comportement est vraiment très étrange.

A noter que j'ai pu les ajouter sur ma télécommande Nina mais ça ne me sert à rien, je voudrais les avoir sur mon interface TaHoma.

Merci d'avance pour votre aide.

Benjamin
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Est-ce que les équipements pilotés par la Nina sont également dans Tahoma (mis à part les zones FP) ?

    Benjamin
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    Oui mes autres équipements (volets roulants) sont bien dans TaHoma

    Bonjour Benjamin,

    Avez-vous un gestionnaire effet joule ou pompe à chaleur?

    Bonne journée.

    Robert P.
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    Avec 2 zones fil pilote : Effet Joule.

    Benjamin
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    Oui c'est bien un effet Joule, personne n'a d'idée ? Pensez-vous qu'il pourrait être utile de contacter le support Somfy par téléphone ?

    Robert P.
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    Oui vous pouvez contacter l'assistance Somfy par téléphone, en semaine.

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