Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème association gestionnairé énergie TaHoma

Bonjour,

J'ai réussi à associer le gestionnaire d'énergie à la TaHoma (gestionnaire et chauffe-eau ajoutés).

Par contre, impossible de paramétrer les 2 zones fils-pilotes.

Depuis l'interface Web Tahoma, quand je lance une recherche d'équipements (sans télécommande), je vois les 2 équipements s'ajouter derrière (générique ...), puis la boite de dialogue m'indique "Aucun nouvel équipement découvert" et les 2 équipements disparaissent de la liste l'un après l'autre au bout de quelques secondes ...

Ce comportement est vraiment très étrange.

A noter que j'ai pu les ajouter sur ma télécommande Nina mais ça ne me sert à rien, je voudrais les avoir sur mon interface TaHoma.

Merci d'avance pour votre aide.

Benjamin
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    Bonjour,
    Est-ce que les équipements pilotés par la Nina sont également dans Tahoma (mis à part les zones FP) ?

    Benjamin
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    Oui mes autres équipements (volets roulants) sont bien dans TaHoma

    Gladys B.
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    Bonjour Benjamin,

    Avez-vous un gestionnaire effet joule ou pompe à chaleur?

    Bonne journée.

    Robert P.

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    Avec 2 zones fil pilote : Effet Joule.

    Benjamin
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    Oui c'est bien un effet Joule, personne n'a d'idée ? Pensez-vous qu'il pourrait être utile de contacter le support Somfy par téléphone ?

    Robert P.

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    Oui vous pouvez contacter l'assistance Somfy par téléphone, en semaine.

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