Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

perte des identifiants apres changement d adresse mail

J ai changé mon adresse mail
Lorsque je tente de me connecter j ai un message qui m indique qu aussi bien l ancienne ou la nouvelle adresse mail n existe
Comment proceder ?

michel V.
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    Bonjour

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    Pour me connecter à ma box somfy id 00220 1664 4409

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    Bonjour Michel,

    Je viens de vous envoyer un email afin de générer un nouveau mot de passe.
    Vous pouvez remettre l'ancien mot de passe sans soucis mais cela permettra au moins de synchroniser votre nouvelle adresse email avec vos comptes.

    Bonne journée.

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