Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

perte des identifiants apres changement d adresse mail

J ai changé mon adresse mail
Lorsque je tente de me connecter j ai un message qui m indique qu aussi bien l ancienne ou la nouvelle adresse mail n existe
Comment proceder ?

michel V.
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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    pour vous connecter sur quoi ?

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    michel V.
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    Pour me connecter à ma box somfy id 00220 1664 4409

    Gladys B.
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    Bonjour Michel,

    Je viens de vous envoyer un email afin de générer un nouveau mot de passe.
    Vous pouvez remettre l'ancien mot de passe sans soucis mais cela permettra au moins de synchroniser votre nouvelle adresse email avec vos comptes.

    Bonne journée.

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