Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

perte des identifiants apres changement d adresse mail

J ai changé mon adresse mail
Lorsque je tente de me connecter j ai un message qui m indique qu aussi bien l ancienne ou la nouvelle adresse mail n existe
Comment proceder ?

michel V.
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    Bonjour

    pour vous connecter sur quoi ?

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    Pour me connecter à ma box somfy id 00220 1664 4409

    Bonjour Michel,

    Je viens de vous envoyer un email afin de générer un nouveau mot de passe.
    Vous pouvez remettre l'ancien mot de passe sans soucis mais cela permettra au moins de synchroniser votre nouvelle adresse email avec vos comptes.

    Bonne journée.

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