Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de fin de courses automatique ILMO 50WT

Bonjour, j'ai changé le condensateur du moteur qui n'arrivait plus à monter. Hors maintenant, j'entends que le moteur ne s'arrête plus malgré la butée haute et idem lorsqu'il arrive en bas. De ce fait, le moteur chauffe énormément. Je précise que c'est un moteur filaire, et je ne sais pas comment faire. Merci

Nicolas
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    Bonsoir,
    Sans doute la cage de fin de course défectueuse ou mal positionnée.

    Nicolas
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    Oui et comment y remédier ?

    Bonjour,
    Si la cage est défectueuse le moteur sera à remplacer.
    Si défaut de montage il faudra vérifier la bonne position de la roue de comptage des tours.

    Nicolas
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    Comment vérifier sa bonne position ? (il se peut que ce soit cela car je ne savais pas qu'il y avait une position particulière.

    Nicolas
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    Merci beaucoup, je vais vérifier ça ce soir.

    Nicolas
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    Finalement non, ça ne change rien, le moteur ne comprend pas les fins de course! Et ensuite il devient brulant : il est impossible de prendre le moteur en main! Il se met en sécurité et je dois attendre avant de le refaire démarrrer. J'ai bien peur qu'il faille le changer ;-(

    Bonsoir,
    Effectivement le moteur sera à remplacer si la cage de fin de course est détériorée.

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