Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation d'une télécommande RTS sur portail Passeo 630 ?

J'ai acheté deux télécommande 2 touches RTS. J'ai un portail Passeo 630. J'ai fait le diagnostic proposé, reprogrammé mes télécommandes actuelles, tout fonctionne, sauf les deux télécommandes 2 touches RTS achetées le mois dernier. J'ai suivi les étapes : approcher la télécommande du boitier électronique, et là, le voyant programme ne clignote pas, rien ne se passe. J'ai essayé de mettre la télécommande à l'endroit, à l'envers, debout, impossible d'avoir une réponse du boîtier du portail. En fait, j'ai pensé que la première était défectueuse et j'en ai acheté une seconde : impossible également de la programmer. Pouvez-vous m'aider ?

Jean-Pierre C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    le Passeo est en RTR et vous avez acheté des télécommandes en RTS...

    Vous auriez peut être du demander conseil avant achat ????
    En effet, votre motorisation est sous l’ancien protocole RTR, et vous achetez des TC RTS ?
    C'est comme si vous mettez du gazole dans le réservoir d'une voiture essence.

    Richy C.
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    Bonjour,

    La télécommande compatible avec votre Passeo est celle-ci:
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html

    Maintenant, vous avez deux télécommandes en trop.

    Plutôt que de racheter 2 TC RTR, je vous conseillerais d'acheter un récepteur universel à poser sur votre portail pour le transformer en RTS.
    Ainsi, toutes vos TC RTS serait opérantes sur vos 2 motorisations.
    Réf 1841022/2400556 chez Robert.

    Richy C.
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    Bonjour,

    <<J'ai fait le diagnostic proposé>>

    Quel était le problème de départ ?
    Le souci peut ne pas provenir de vos télécommandes d'origine !

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