Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

voyant éteint sur SGA 4100

Mes voyant sont éteints la carte est bien alimentée en 220V et j'ai mes aliments pour les moteurs
Apres une coupure de l'alimentation pendant 1h
Apres avoir remis le disjoncteur le moteur fonctionne mais pour commander l'ouverture avec une télécommande je dois être très proche du boitier. après 2 ou 3 jours le portail ne fonctionne plus les voyants sont éteints. Le cycle recommence

teddy L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    d'après ce que vous décrivez, il semble que le boitier électronique ait souffert.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    << j'ai mes aliments pour les moteurs>>
    J'espère qu'ils ne mangent pas trop !

    Quel est l'âge ou date d'achat de votre SGA ?

    Quel est le modèle de boîtier ?

    teddy L.
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    j'ai acheté la motorisation en 2011 Boitier 6 voyants
    type bus

    Richy C.
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    Bonjour,
    Effectivement le boîtier semble bien en panne.
    Pour remettre en fonction votre portail, vous pouvez soit faire réparer le boîtier (solution fiable et économique) cherchez sur internet et contactez le réparateur.
    Ou remplacer le boîtier par un neuf commandé sur le site Somfy: https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-41...

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